Недвижимость тайный покупатель

Тайный покупатель Бесплатная юридическая консультация: Подробное исследование новостроек Москвы и области нашими журналистами под видом покупателя У границ Кузьминского лесопарка.

Тайный покупатель


Бесплатная юридическая консультация:

Подробное исследование новостроек Москвы и области нашими журналистами под видом покупателя

У границ Кузьминского лесопарка продают квартиры с отделкой и без. Корпуса заселяют раньше срока.

Оглавление:

Спрос есть, но 33-этажные секции разбиты на клетушки по 25 метров. Так что народу здесь будет много.

Жилой комплекс в окружении леса, станций метро, на пересечении транспортных магистралей. Однако первое время не будет собственной инфраструктуры.

О компромиссах речь не идёт. За близость к природе жители расплачиваются отсутствием инфраструктуры. Автобус — раз в 40 минут. Но трудности сближают: соседи подвозят друг друга и иные проблемы решают сообща.

685 квартир на тихой улице параллельно Рязанскому проспекту. Свободную планировку не предлагают, зато есть варианты с отделкой. Из инфраструктуры только частный детский сад. Машиномест хватит не всем.


Бесплатная юридическая консультация:

Автономный район с собственной инфраструктурой у границ лесопарка. В середине проекта застройщик отказался от панельных корпусов. Теперь здесь предлагают только монолит со свободной планировкой.

Закрытая территория и подземный паркинг. 3-метровые потолки, большие окна. Маленьких метражей нет. Налицо признаки бизнес-класса. А вот окружение не дотягивает.

Расположение обязывает. В Алексеевском районе возводят бизнес-класс. Оформление территории и квартиры крупных форматов поддерживают взятую тональность. Стройка идёт с опережением графика.

20 башен возводится со скоростью этаж в неделю на границе с Москвой. Под боком у жителей бухта и липовая роща, но и 10 полос МКАДа с выхлопными газами тоже.

Андреевка повторяет судьбу московских Черёмушек спустя 70 лет. Сюда добрались высотки, частные дома идут под снос. Застройщик продаёт квартиры в монолитном корпусе, а инфраструктуру строить не спешит.


Бесплатная юридическая консультация:

Строительство идет не спеша. Своей инфраструктуры в комплексе не хватает, но застройщик организовал бесплатный транспорт до школы и к ж/д станции. А еще рядом лес и нет проблем с паркингом.

Источник: http://mskguru.ru/secrets

Тайный покупатель и недвижимость

Тайный покупатель — это человек, который под видом обычного клиента приходит в точку продажи (магазин, ресторан, банк и т.п.), тщательно фиксируя всё своё общение с персоналом. После окончания проверки тайный покупатель составляет подробный отчет, занося в него свои выводы по проверке.

Методика, безусловно, полезная для любого бизнесмена, ведь конструктивная критика всегда нужна, особенно в своём деле. Подобная оценка качества позволяет улучшить работу своего предприятия.

В то же время метод тайных покупок жилой недвижимости не так популярен по причине больших затрат и неумения правильно проводить аналитику полученных данных. Однако, будучи правильно обработанными, такие сведения послужат для существенного улучшения качества продаж новостроек любой строительной компании.

Сейчас специализированные агентства, например, такие как Ctrlservice.ru, предоставляют услуги тайного покупателя новостроек, который составит полный отчёт о проведенном исследовании и укажет на все имеющиеся недостатки. Ведущие игроки рынка заказывают анализ своих конкурентов, которые помогут определить основные отличия в методике ведения бизнеса и построить правильный курс развития компании, выстроив методику по работе над ошибками.


Бесплатная юридическая консультация:

Оценка методом «Тайный покупатель» проводится специально подготовленными людьми, которые осуществляют оценку качества клиентского сервиса менеджерами строительных компаний и агентств недвижимости. Тайный покупатель проходит путь от звонка в отдел продаж и до заключения сделки.

После этого тайный покупатель новостроек передаёт:

  • отчёт о всех выявленных недостатках, анализ ошибок;
  • информацию о работе контактирующих с ним сотрудников;
  • данные о скорости работы, удобстве заключения сделки.

Востребованы данная аналитика и исследования и для руководителей агентств недвижимости, т.к. помогут получить объективную оценку фирмы с точки зрения клиентов.

Исследование «Тайный покупатель» для агентств по продаже недвижимости заключается в том, что специально подобранный человек, который под видом типичного потребителя, желающего продать, купить или арендовать объект недвижимости через риелторскую компанию, посещает агентство. Тайный клиент позволяет выявить уровень профессионализма работников компании, оценить качество работы компании в целом, а это позволяет владельцу бизнеса вовремя скорректировать отдельные бизнес-процессы в компании.

Источник: http://tatmetr.ru/article/tayniy-pokupatel-i-nedvijimost.html/


Бесплатная юридическая консультация:

Отзывы тайного покупателя о новостройках

Проектная декларация на рекламируемом сайте.

Срок сдачи: II кв. 2019

  • от 13 млн руб.
  • Цветной бульвар
  • от 9,1 млн руб.
  • Октябрьское поле
  • от 10,9 млн руб.
  • Академическая
  • отза м²
  • Раменки

Проектная декларация на рекламируемом сайте.

Срок сдачи: сдан
  • от 8,44 млн руб.
  • Крылатское
  • от 10,9 млн руб.
  • Аэропорт

Скидки и спецпредложения

Жилой комплекс бизнес-класса «Метрополия»

Проектная декларация на рекламируемом сайте.

Источник: http://avaho.ru/novostroyka/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D1%82%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F/


Бесплатная юридическая консультация:

Тайный покупатель недвижимости в новостройках по всей РФ

Тайный покупатель недвижимости в новостройках по всем городам РФ

Сложный экономический кризис в России не останавливает строительные объекты.

А продажа квартир происходит и в более трудные времена.

Человек вправе продать свой дорогущий особняк и купить апартаменты по менее высокой цене.

Мощная конкуренция, жестокие законы бизнеса заставляют многих предпринимателей проверять свой персонал. Троянский конь в собственном деле — это опасный враг. Работники, склонные к махинациям и вызывающему поведению, наносят самый большой вред.

Халатное отношение к делу способно заставить уйти массу выгодных клиентов. Тайный покупатель недвижимости — отличный метод контроля не только в обычной торговле, но в реализации дорогостоящих квадратов.


Бесплатная юридическая консультация:

Серьёзный застройщик или инвестор не станет заниматься продажей жилья самостоятельно. Он может поручить это хлопотное дело агентству недвижимости, нанять собственный штат продавцов. Но нет никакой гарантии, что дилер будет работать добросовестно, не нарушая договорных обязательств. Ведь накрутить дополнительные суммы хотят многие.

И не все в идеале знают свой «товар», не все готовы трудиться с отдачей 110 процентов. Контроль и аудит в серьёзном бизнесе играют огромную роль. Игнорировать проверки — это приближать своё дело к банкротству!

Аудит можно устроить по телефону, это стоит совсем не дорого. Более эффективный вариант — сыграть визит человека, заинтересованного в покупке жилья. Тайные покупатели в сфере недвижимости — это не простая роль! Особенно если речь идёт о новострое.

Проверяющий должен быть прилично одет, создавать имидж состоятельного человека. В идеале он обязан приехать для просмотра объекта на автомобиле. Но ещё лучше, если их будет двое! Возможно, придётся сыграть роль влюблённой пары, что не так просто.

Покупателя должно интересовать всё: квадратура, цвет краски в подъезде, расположение комнат по фэншую. Профи обязан нагрузить вопросами продавца, почувствовать его слабое место и спровоцировать на уход от верного ответа. А на такое готов не каждый!

Бесплатная юридическая консультация:

Но более важно — внести свои предложения и идеи в совершенствование работы предприятия или агентства. Специалисты фирмы «Тайный гость» хорошо знают эту сферу деятельности.

Они с радостью поделятся уникальными наработками и сделают существенные выводы, которые помогут Вам выйти на новый уровень доходов.

Услугу «тайный покупатель недвижимости в новостройках» заказать проще: все стройплощадки находятся в крупных городах. А это вызывает меньше хлопот с логистикой. Компания «Тайный гость» работает по всей России, но попасть в крупный город легче.

Источник: http://tainy-gost.ru/tajnyj-pokupatel-nedvizhimosti-v-novostrojkax/

Отрасли проведения Mystery Shopping

Агентство маркетинговых исследований iMS предлагает вам воспользоваться услугой «Тайный покупатель», что бы всесторонне изучить отношение к бренду компании, как существующих, так и потенциальных клиентов. Исследования, выполненные нашими специалистами, позволяют руководителям компаний провести полный анализ всей коммерческой деятельности.


Бесплатная юридическая консультация:

Мы разрабатываем индивидуальные программы для каждого клиента и направляем для выполнения оценки тайного покупателя или тайного гостя, способного полностью справиться с заданием. Такой подход позволяет нашей компании провести полный качественны мониторинг всех составляющих бизнеса, на основании которого можно принимать новые стандарты обслуживания и корпоративной этики.

Наш опыт показывает, что наибольшее распространение услуга Mystery Shopping получила при проведении анализа работы компании в следующих областях деятельности:

Тайный покупатель новостроек

В любой сфере деятельности нужна критика — как собственного дела, так и чужого. Оценка качества услуг позволяет развиваться в правильном русле, улучшая работу своего предприятия. Метод тайных покупок квартир не так популярен по причине больших затрат и неумения правильно проводить аналитику полученных данных. Потому, если необходим тайный покупатель новостройки, то лучше обращаться к опытным компаниям.

Агентство iMS предлагает вам свои услуги по оценке качества обслуживания в различных сферах деятельности. Наш тайный покупатель новостройки составит полный отчёт о проведенном исследовании, который укажет на все имеющиеся недостатки. При необходимости можно заказать анализ своих более успешных конкурентов, которые помогут определить основные отличия в методике ведения бизнеса и построить правильный курс развития компании, работая над ошибками.


Бесплатная юридическая консультация:

Что даёт «тайный покупатель» новостроек?

Оценка методом «Тайный покупатель» проводится специально подготовленными людьми, которые осуществляют оценку качества клиентского сервиса менеджерами строительных компаний и агентств недвижимости. Тайный покупатель проходит путь от звонка в отдел продаж и до заключения сделки.

После этого тайный покупатель новостроек передаёт

  • отчёт о всех выявленных недостатках, анализ ошибок;
  • информацию о работе контактирующих с ним сотрудников;
  • данные о скорости работы, удобстве заключения сделки.

Почему стоит обращаться к нам?

Наше агентство iMS уже долгое время занимается аналитической деятельностью и тайными закупками. Наши услуги позволяют вывести из застоя даже самый убыточный бизнес, отказавшись от излишних трат и выбрав правильное направление развития. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — наши менеджеры расскажут о стоимости услуг, порядке их проведения и ответят на все интересующие вас вопросы.

Тайный покупатель в автосалонах

Многие из наших клиентов, которые заказывают «тайного покупателя», являются представителями автосалонов. Связано это с тем, что руководящий персонал автосалона в большинстве случает, не имеет возможности контролировать работу менеджеров по продажам, сотрудников кредитного отдела, специалистов сервисных работ и т.д.

Метод Mystery Shopping помогает выявить слабые стороны в качестве обслуживания клиентов автосалона, а регулярное проведение данного исследования позволяет отследить систематические ошибки работников и выстроить систему мотивации персонала на основе полученных результатов исследования.


Бесплатная юридическая консультация:

Мы понимаем, что имидж автосалона складывается не только из ассортимента и класса машин, а ещё из множества деталей, которые способны как улучшить, так и ухудшить репутацию компании в глазах клиентов. Услуга «Тайный покупатель в автосалонах», позволяет нашим клиентам взглянут на свой бизнес глазами покупателя.

Узнать подробнее об услуге: контакты

Тайный покупатель в недвижимости

Если вы являетесь владельцем риелторской компании, оказывающей услуги по продаже, приобретению и аренде недвижимости, то исследование методом «Тайный покупатель» от агентства iMS, поможет вам получить объективную оценку вашей фирмы, с точки зрения ваших клиентов.

Услуга «Тайный покупатель» для агентств по продаже недвижимости заключается в том, что специально подобранный человек, который под видом типичного потребителя, желающего продать, купить или арендовать объект недвижимости через риелторскую компанию, посещает ваше агентство. Тайный клиент позволяет выявить уровень профессионализма работников вашей компании, оценить качество работы компании в целом, а это позволяет владельцу бизнеса вовремя скорректировать отдельные бизнес-процессы в компании.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://ims-b2b.ru/tajnyj-pokupatel/otrasli-provedeniya-mystery-shopping.html

Тренинговый Центр «КоманДа»

Оживление рынка недвижимости пробудило интерес «Таинственного покупателя» к деятельности риелторских компаний. И хотя наш фотограф был уверен, что нас рано или поздно «раскусят» и побьют, мы решили не отказываться от мечты и протестировать уровень клиентоориентированности риелторских агентств.

Сразу скажу: наши опасения не оправдались, а результаты «теста» приятно удивили. Еще лет 5-7 назад на этом рынке масса свободных риелторов вершила темные дела и сомнительные сделки. Я сама стала жертвой полубандитской группировки, которая терроризировала мою семью. И, если бы не хорошие друзья, дело могло кончиться плохо. Сейчас сфера недвижимости выходит из тени, агентства борются за имидж честных и открытых, а клиент объявляется главной ценностью многих компаний. Теперь отчет о том, насколько желаемое приближается к действительному.

Перед рейдом мы придумали легенду, нашли в Интернете список адресов и двинулись в путь. Первое на нашем пути – агентство недвижимости «Капитал». Пустой офис, хотя времени уже около 11 часов дня. Рассказываем секретарю, что ищем помещение под кафе, хотим открыть точку общепита по франшизе. Девушка дает телефон специалиста по коммерческой недвижимости. Мне, как всегда, не нравится, когда клиента не пытаются как-то заякорить – хотя бы записать координаты или рассказать пару слов о своей компании. Зато офис выглядит очень живым! Повсюду развешены от руки написанные планы, а афоризмы в рамках висят буквально под потолком. Так и представляю, как риелтор, молясь о новом клиенте, поднимает глаза к потолку, а там мудрое напутствие…

Едем в агентство «Жилищная Слобода». Здесь кожаные кресла, дорогая офисная мебель. Нас встречает учтивый сотрудник, выслушивает нашу легенду и, удобно устроившись в кожаном кресле, начинает искать для нас варианты. Мы же продолжаем стоять прямо за спинками кожаных кресел – присесть нам так и не предложили.


Бесплатная юридическая консультация:

Достойных вариантов на тот момент не нашлось, и наш консультант обещал перезвонить позже. Вывод? В целом неплохо: солидно, спокойно, учтиво, консультант задает правильные вопросы. Но вот о нашем комфорте здесь не позаботились. Возможно, и в дальнейшей работе будет наблюдаться та же тенденция.

В этом же здании находится АН «Стела». Две женщины: одна молодая, другая не очень, лениво и нерадостно нас приветствуют. Офис здесь маленький и непрезентабельный. Женщина помоложе, выслушав нашу легенду, молча начинает искать что-то в компьютере. Что именно – не видно, специалиста по недвижимости загораживает сумка, стоящая прямо на столе. Вопросов у нее практически нет, говорим в основном мы. Вскоре она распечатывает нам лист с 4 приличными вариантами адресов. Один адрес нас заинтересовал, и мы решили уточнить его местонахождение. Девушка открыла интерактивную карту с флажками-организациями, и мы сразу же увидели в середине флажок «Деловая среда». Что ж, спасибо, дальше мы как-нибудь сами!

Почти случайно заходим в агентство «Никас». К нам тут же подходит молодой мужчина, предлагает присесть, дает визитки и буклеты и вдумчиво задает вопросы про наши потребности. Офис прекрасный и тоже живой. В центре флип-чарт, много сертификатов на стенах, а главное – в офисе много сотрудников. Поняв наш запрос, мужчина поискал что-то в компьютере, а затем принес нам образец договора на подбор вариантов. Замечательный ход, я слышала, это сейчас применяется во многих агентствах. Суть его в том, что вы заключаете договор, по которому вам подбирают варианты, а вы за понравившиеся варианты платите 50 % вознаграждения. Пока мы делали вид, что обсуждаем «наш вопрос», риелтор нахваливал замечательную компанию «Никас», которая, по его словам, специализируется именно на коммерческой недвижимости. Замечательная и ненавязчивая презентация компании! Браво, Константин Шибаев – менеджер по коммерческой недвижимости АН «Никас».

Этажом выше – АН «Спектр». В маленьком помещении полный беспорядок: на столах масса ненужных вещей, от засохших в вазе цветов до мягких игрушек. Женщина за столом с радостью выслушала нас и с ухмылкой ответила: «Ага, думаете, я вам прямо сейчас надиктую адреса?». Мы опешили. А она быстро набрала чей-то номер, с кем-то весело переговорила и вдруг выдала: «Здесь рядом сдается помещение на Кирова – то, что вам нужно». Вот это профессионализм! Однако, посмотрев предложенное нам помещение, мы так и не нашли так необходимого нам отдельного входа, а ведь обещали «то, что нам нужно»…

В АН «Миэль» дама-риелтор, строго взглянув на нас взглядом педагога, предложила сесть и выслушала. Затем с абсолютной уверенностью заявила, что, во-первых, наши пожелания абсолютно нереальны, потому что все безумно дорого (хотя несколько предыдущих агентств буквально полчаса назад предлагали нам немало вариантов по вполне приемлемым ценам). А во-вторых, сказала она: «Вы не потянете такие цены». Ну ладно, вы не владеете ситуацией по коммерческой недвижимости, но зачем же судить о людях так поверхностно? Самое интересное случилось двумя минутами позже, когда розовощекий мужчина (еще один сотрудник агентства) предложил нам отличный вариант на ул. Свободы, возле будущего ТЦ «Аура», по цене гораздо ниже той, что мы могли заплатить.

То, что мы увидели в агентстве «Старый город», нас просто поразило. В небольшом помещении, занимая буквально всю площадь, сидело человек 10. Все они внимательно смотрели в свои мониторы и ели! А прямо за входной дверью стоял стол с какими-то салатами и початой бутылкой водки. На нас посмотрели искоса, как будто не ждали. Мы уже решили было уходить, как вдруг нам призывно улыбнулся молодой человек у окна. Выслушав легенду, он обещал перезвонить, когда появятся варианты. После этого мы пулей вылетели из этого «шанхая», не в силах больше находиться в этой тесноте и духоте, приправленной смесью запахов самых разных блюд.


Бесплатная юридическая консультация:

В самом конце поездки мы заглянули в «Метро» – самую большую сеть ярославских агентств. Уютный офис, стильные менеджеры, один из которых сразу дал нам телефон специалиста по коммерческой недвижимости, сославшись на то, что остальные не специализируются на этом вопросе. Возможно, это и есть профессионализм, когда на каждую операцию свой человек или отдел, но все-таки отпускать хорошего клиента (мы ведь хорошие?), готового платить деньги, в свободное плавание нельзя. Уйдем мы, уйдем, так и не разобравшись, кто самый лучший и самый надежный. Потому что не услышали от вас этого, не успели рассмотреть ваши глаза и не захотели остаться с вами. И не просто остаться, а приводить к вам своих многочисленных родственников, друзей и коллег.

Что пожелать остальным? Научитесь продавать свою компанию! Вас много, но вот лично я верю, что даже если вас станет в 2 раза больше, каждая компания – уникальна. Кто-то быстрее всех, кто-то экономичнее, у кого-то все риелторы с высшим образованием или со специально пройденными курсами. Ищите! Мы прошли наугад 10 агентств и узнали всего об одном! Все остальные остались загадкой. Почему? Потому что сотрудники нам о них просто не рассказали.

Второе – буду повторять из раза в раз: сделайте в первые минуты человеку ХОРОШО. Да, он еще не клиент, но он – информатор, который понесет в мир свои ощущения от вас, вашего офиса, ваших лиц и глаз, ваших слов и поведения. Клиентами становятся сразу лишь 25 % людей, которым надо срочно решить проблему. Остальные 75 % лишь могут ими стать, и процесс принятия решения займет у них определенное время. В итоге человек выберет то место, где ему было максимально ХОРОШО.

И третье – слушайте клиента, задавайте ему вопросы, узнавайте внутренние причины его прихода (или звонка) к вам. Он сам подскажет, как ему надо продавать ваш продукт и как с ним нужно общаться. Всем удачи и дальнейшего развития!

Итак, подводим итоги: первое место на этот раз я безоговорочно отдаю «Никасу» за отличный уровень клиентоориентированности, хорошее общение, заботу о нас и своих правилах игры. Я поверила, что эта компания сделает для меня как клиента все возможное.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://komandatrening.ru/library/prodazhi-i-kachestvennoe-obsluzhivanie/tainstvennyj-pokupatel-testiruem-agentstva-nedvizhimosti/

Недвижимость тайный покупатель

Мы хотим поделиться с вами самым ценным, что у нас есть — своим практическим опытом, приобретенным за более чем шесть лет успешной работы в сфере Mystery Shopping.

На страницах этого уникального издания мы расскажем вам о том, какую пользу может принести проведение исследования Mystery Shopping для вашей компании, предупредим о возможных ошибках, которые могут снизить эффективность исследования и, разумеется, подкрепим всю эту информацию историями из реальной практики.

Вы сможете подробно ознакомиться со всеми этапами проведения Mystery Shopping, а также узнаете о том, как сделать это исследование максимально эффективным.

Это издание не имеет аналогов в России и совмещает в себе теоретические основы, необходимые для того, чтобы понять суть исследования и практические рекомендации, которые Best Service «обкатал» в ходе реальных исследований именно в условиях российского рынка с его спецификой.


Бесплатная юридическая консультация:

После прочтения «Руководства» у вас сформируется чёткое понимание по всем общим вопросам, касающимся проведения Mystery Shopping и использования его результатов.

Источник: http://best4service.ru/a/estate/

Тайный покупатель, обзоры новостроек

Новостройки Новой Москвы в центре внимания Тайного покупателя

Сегодня ведется активная застройка территорий Новой Москвы. Девелоперы возводят здесь разнообразные новостройки — и многоэтажные, и малоэтажные. Это вполне объяснимо, ведь многие люди хотят жить на природе, вдали от суеты мегаполиса, и при этом иметь столичную прописку.

Согласно аналитическим данным компании «НДВ-Недвижимость», в мае 2014 года объем предложения первичного рынка Новой Москвы увеличился на 11,7%. Рост обусловлен выходом в продажу новых домов в уже реализуемых крупномасштабных жилых проектах. По этой же причине покупка квартиры в Новой Москве стала еще более привлекательной — за счет старта продаж нового жилья на этапе котлована средняя стоимость квадратного метра здесь уменьшилась на 0,9% (в рублях) и сейчас составляетрублей.

Очень многие потенциальные покупатели заинтересованы в том, что купить квартиру в новостройке в Новой Москве. Чтобы облегчить им выбор, Тайный покупатель Novostroy-M.ru проверил самые интересные жилые комплексы на присоединенных территориях.


Бесплатная юридическая консультация:

Он посетил малоэтажный ЖК «Андерсен», который компания «Десна-Лэнд» возводит примерно в 11 км от МКАД по Калужскому шоссе. Также не остался без внимания Тайного покупателя ЖК «Ново-Никольское» — его в 23 км от МКАД по менее загруженному Киевскому шоссе строит компания «Агрострой». Подвергся тщательной проверке и ЖК «Солнцево-Парк», возводимый ГК «Мортон» в 9 км от МКАД (уже в этом году откроются новые станции Сокольнической линии — метро станет ближе к комплексу). Все детали об этих и других новостройках Новой Москвы читайте в расследованиях рубрики «Тайный покупатель».

Источник: http://www.pro-n.ru/novostroyki/tayniy-pokupatel.html

УЗНАЙТЕ РАБОТУ СВОИХ ПРОДАВЦОВ С ПОМОЩЬЮ ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ УЖЕ ЗАВТРА И УВЕЛИЧЬТЕ ПРОДАЖИ НА 30%

расчитать стоимость проверок

А Вы знаете как работают Ваши продавцы?

Недвижимость

От эффективности работы менеджера по продажам напрямую зависит прибыльность компании по продаже жилых и коммерческих площадей. Мы поможем проанализировать работу ваших специалистов, выявим сильные и слабые их стороны. По результатам проверки вы получите подробные рекомендации, нацеленные на повышение уровня эффективности организации.

Тайный покупатель недвижимости — это специально подготовленный сотрудник, осуществляющий проверку от лица потенциального клиента. Он отмечает различные стороны предоставления услуг — от познаний специалиста в определенной области до его умения расположить к себе клиента и настроить его на совершение покупки. К услугам тайного покупателя прибегают руководители фирм в различных отраслях, однако особенно актуальны они в сфере недвижимости. Причина проста: квадратные метры в столице стоят дорого, их покупка сопряжена с крупными тратами, а значит, и с большой ответственностью. Специалисту важно не просто грамотно представить продукт — квартиру, дом или коммерческое помещение — но и убедить клиента в безопасности сделки и надёжности продавца.

Критерии оценки тайным покупателем недвижимости могут быть следующие:

— знания в своей области;


Бесплатная юридическая консультация:

— этикет, приветливость и доброжелательность;

— речь (её грамотность и понятность);

— выполнение принятых в компании стандартов;

— чистота и порядок на рабочем месте.

Тайный покупатель недвижимости — ответственная работа, доверить которую можно лишь профессионалам.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://mysteryshoppingmanagement.com/?lang=ru&page_id=4

Тайный покупатель новостроек

Проверка работы персонала – жизненная необходимость для любого руководителя. Не все работники придерживаются должностных инструкций, а некоторые из сотрудников вовсе совершают много действий, приносящих вред бизнесу. Когда речь идет о продажах в новостройках, потеря даже одного потенциального клиента влечет за собой потерю серьезной прибыли. Поэтому и нужен тайный покупатель новостроек, который проверит, насколько хорошо нанятые риэлторы или штатные менеджеры по продажам делают свою работу.

Зачем нужна скрытая проверка риэлторов?

  • Такую проверку следует проводить для того, чтобы получить объективную оценку квалификации сотрудников компании.
  • Услуги тайного покупателя помогают понять, как выглядит организация бизнес-процессов по продаже недвижимости в новостройках со стороны клиентов.
  • Благодаря проведению скрытой проверки обнаруживаются все имеющиеся недостатки в работе отдела продаж или агентства недвижимости.

Какие плюсы дает услуга тайный покупатель недвижимости от агентства MS Check ?

  • Если в продаже недвижимости в новостройках имеются какие-то недостатки, они будут обнаружены и проанализированы с последующей разработкой рекомендаций по их устранению.
  • Заказчик услуги получает подробную информацию по работе всех сотрудников, с которыми контактировал тайный покупатель.
  • Предоставляются данные о том, с какой скоростью была проведена работа и насколько удобно было заключать сделку.

Как проводится скрытая проверка риэлторов агентством MS Check


Бесплатная юридическая консультация:

Обращаясь в агентство тайных покупателей MS Check, вы можете быть уверены, что скрытую проверку проведут хорошо подготовленные специалисты, которые квалифицированно оценивают качеств сервиса в отделах продаж строительный компаний и клиентский сервис в агентствах недвижимости. Наши тайные покупатели помогают оптимизировать бизнес-процессы компании, снизить затраты и выбрать правильное направление для развития компании.

  • Сначала осуществляется сбор информации о действующих в компании правилах обслуживания клиентов и о том, соблюдаются ли они сотрудниками. Любое отступление в работе от корпоративных стандартов будет зафиксировано в отчете.
  • Затем наступает этап непосредственной проверки качества обслуживания тайным покупателем, прошедшим подробную подготовительную к этой работе инструкцию. Нашего специалиста не отличить от настоящего клиента, он будет вести себя абсолютно естественно.
  • По завершении проверки подготавливается подробный отчет с детальным описанием работы сотрудников компании. Также к отчету прилагаются детальные рекомендации для повышения качества обслуживания клиентов.
  • В случае необходимости, мы проводим анализ работы успешных конкурентов, чтобы внедрить наиболее эффективную систему работы для продажи недвижимости в новостройках.

Надежное агентство тайных покупателей

Агентство тайных покупателей MS Check работает более 5 лет, выполнив за это время более 8000 скрытых проверок по всем регионам России. Мы сотрудничаем более чем с 20 застройщиками, помогая продавать новостройки с максимальной эффективностью. Благодаря большой базе тайных покупателей мы предоставляем свои услуги быстро и с гарантированно высоким качеством.

Источник: http://ms-check.ru/stati/taynyy-pokupatel-novostroek

This article was written by admin

×
Юридическая консультация онлайн